Delivery Informacion

  • El servicio delivery de Detalles Paraty no llega a horas exactas o en rangos sugeridos por el cliente. Los horarios que se muestran son aproximados debido a que se puede llegar minutos antes o después de la hora pactada (esto dependerá de muchos factores como tráfico, desvíos, huelgas, direcciones inexactas, etc.). De igual forma, al momento de presentarse en la dirección indicada, el personal de reparto pedirá realizar la entrega personalmente al destinatario pero si este no se encontrara disponible se asignará una persona responsable para recibir el producto en su nombre, informando al cliente y al destinatario inmediatamente para que tengan conocimiento.
  • Tener en cuenta que nuestros choferes sólo podrán esperar 15 minutos en el lugar indicado por el cliente, pasado este tiempo se continuará con la ruta asignada. Detalles Paraty se pondrá en contacto con el cliente para dar aviso. Si el cliente desea que se regrese terminada la ruta deberá ponerse en contacto para coordinar la nueva entrega y hacer el depósito por un nuevo envío o de lo contrario recoger el regalo en nuestra oficina en Arequipa. Esto se coordinará vía telefónica o por correo electrónico.
  • En el caso de oficinas, al no encontrarse el destinatario o existir una demora en la recepción del regalo, este se dejará en el área de recepción. Por favor tomar en cuenta las horas de entrada en oficina ya que si se encuentra cerrada o el personal aún no llega el chofer deberá seguir con la ruta asignada. Para entregas en oficinas los despachos se realizarán a partir de las 9am, salvo excepciones y con la confirmación que el destinatario se encontrará en la dirección especificada.
  • Detalles Paraty pide el teléfono del destinatario sólo para motivos de delivery, en situaciones donde no atienda nadie al llamado de la puerta, para verificar la dirección en caso de dificultad entre otros. Si prefiere no dar esta información le sugerimos que registre su propio teléfono en Arequipa para contactarnos directamente con usted sobre algún tema relacionado con el delivery. Sugerimos que el teléfono de contacto sea un número celular personal para no tener demoras en la comunicación.
  • Nos reservamos el derecho de anular la entrega de un pedido si de alguna forma el cliente o la información brindada en el pedido califican como falta de respeto a nuestro personal y a la empresa; realizando el reembolso por el monto equivalente a la compra. De igual forma, no realizamos entregas a direcciones que se encuentren fuera de nuestros límites de reparto o comprometan la seguridad de nuestro personal.
  • Detalles Paraty tiene restricciones para ciertos distritos.